Há muitos anos atrás trabalhei em uma empresa que contratou um profissional para realizar aquele ajuste de comportamentos dos colaboradores para promover o crescimento da equipe.

Recebemos aulas, fizemos dinâmicas bastante emotivas, escrevemos nossos sentimentos, alegrias e pecados, anotamos opiniões sobre os colegas e fizemos o tal do feedback (devolutiva sobre algo).

Enquanto isso o profissional fazia avaliações sobre nosso comportamento e anotava nossos perfis em fichas individuais.

O profissional finalizou o trabalho, deixando avaliações sobre cada participante para que o representante do RH repassasse essa avaliação para nós. Quando ouvi minha avaliação, me lembro de ter perguntado qual o contexto para que aquela avaliação tivesse se tornado “verdade” (foi isso que ele ensinou no treinamento), e a resposta que tive foi a de que eu estava sendo reativa e não queria encarar os fatos. Passei um tempão tentando ajustar os conceitos de fato e  impressão. Minha reação imediata foi: Se não posso conhecer o contexto, vou desconsiderar, mesmo que venha de um Super Qualificado.

E, daquele momento em diante adotei um comportamento focado em tarefas e relações profissionais vinculadas somente aos temas em questão naquela empresa.

E hoje, lembrando de cenas, sei que esse “sentimento” não era só meu. As queixas nos corredores eram uma forma de afogar as mágoas, de maneira improdutiva, é claro, mas aliviavam as frustrações.

Impressões que armazenei na memória a partir dessa experiência:

• Quando a concordância não acontece, você pode ser acusado de resistente e de não querer encarar os fatos.
• Os ambientes, especialmente os empresarias, estão “carregados” de disputa pelas próprias opiniões por meio de seleção de argumentos que fortaleçam suas verdades.
• Estamos mais acostumados a defender nossas interpretações do que investigar o raciocínio que dá embasamento à nossa verdade.

À medida que fui trabalhando em outros ambientes, percebi o esforço para que as impressões anteriores não contaminassem minhas relações pessoais e profissionais e esse esforço é um dos maiores que conheci.

Desde então, leio, estudo e pesquiso na vida real o seguinte: Como dizer o necessário e fazer com que funcione?

Não tenho a pretensão de ter a resposta, mas a cada novo aprendizado o tema me envolve ainda mais. E, ao longo das leituras e percepções posso interpretar que:

• Às vezes diluímos a verdade para não ofender. Outras vezes assistimos ou participamos de um conjunto de ofensas honestas em nome da verdade.
• Discursar sobre nossas opiniões ou compartilhar nossos sentimentos não significam dizer a verdade.
• Contribuir para que a “verdade” se estabeleça passa obrigatoriamente por explorar os pontos de vista das verdades alheias, perguntar, interpretar o contexto e entender com interesse real opiniões diferentes das nossas.

Qual a diferença entre manipular a informação e mudar a abordagem?

A manipulação tende a desconstruir relações desde as pessoais até as mais profissionais por substituir a possibilidade de um relacionamento verdadeiro por uma convivência de espionagem, sondagem e contra-estratégias que podem ter dois extremos:

• Suavizar a verdade é uma espécie de manipulação: Camuflar situações difíceis com gentilezas, cortesia. O famoso Deixa disso, sempre fomos parceiros!!!.
• Explodir em fúria e criar o senso de urgência: Durante muito tempo, pouco foi feito para corrigir o rumo das tarefas e comportamentos e aqueles pequenos pecados que eram frequentemente cometidos e tolerados se tornam verdadeiros monstros e sobram muito poucas pessoas com quem contar na hora crítica.

A manipulação funciona no curto prazo, mas tende a causar ressentimentos que comprometem resultados no longo prazo.

A manipulação está direcionada a explorar a experiência interior/íntima da pessoa para que a pessoa faça o que queremos.

A mudança de abordagem tem um foco de adaptar o assunto ao ouvinte considerando uma linguagem compreensível e relacionada a um vocabulário que permita explorar opções.

O importante está em conseguir administrar os próprios pontos de vista:

1. Ter uma bela noção de que nem sempre vai receber algo do tamanho das suas expectativas.
2. O impacto disso e decidir o que fazer com essa informação.
3. Colher os frutos da escolha de encarar ou ignorar.

Enfim, o tema é vasto e inesgotável.

Aqui vai uma pequena contribuição de interpretações e sugiro uma exploração maior do tema por parte de todos aqueles que buscam relações pessoais e profissionais bem embasadas.