Poderia começar este texto fazendo uma pergunta: o que significa o termo estratégia?  Isto, claro, lembraria o personagem Capitão Nascimento no filme Tropa de Elite, e as suas explicações, em várias línguas. Mas no mundo real dos negócios, Estratégia é o caminho que pensamos e traçamos para alcançarmos um determinado objetivo ou meta.

No contexto empresarial, estratégia é simplesmente o caminho escolhido para posicionar a empresa de forma competitiva no mercado, para garantir sua sobrevivência a  longo  prazo. Então poderíamos  dizer que basta definir algumas estratégias para que uma empresa seja um sucesso?  Na verdade não, não se trata apenas de algumas estratégias dispersas, é preciso construir um pensamento estratégico. O pensamento estratégico reúne diretrizes estratégicas definidas a partir dos seguintes conceitos:

1. Visão de futuro

A visão de futuro é o ponto de chegada da  empresa.  Aonde você quer chegar?

2. Missão

A missão de uma empresa corresponde ao que ela se propõe a fazer, é o “caminho”. A declaração de missão  deve refletir a razão de ser da organização, qual seu propósito e  o que a empresa  faz. Geralmente a declaração da missão é curta, com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. Vale lembrar que é aquela mesma frase que consta no Manual da Qualidade; documento obrigatório para a certificação ISO 9001.

3. Negócio

Este deve ser o veículo para percorrer os caminhos definidos.

4. Valores

São os limites determinados pela organização durante o caminho da sua missão.

Eis então que o pensamento estratégico deve ser definido e checado a partir do seu cotidiano empresarial, para que aquilo que  se  deseja seja coerente com as reais necessidades. Imaginemos dois pontos:

• Ponto de partida:  como está a  empresa hoje?
• Ponto de chegada:  aonde  queremos chegar?

Qual o caminho que se percorreria para ligar o ponto de partida ao ponto de chegada? Quais seriam os aspectos existentes na empresa que poderiam facilitar ou dificultar a caminhada até onde se quer chegar? Quais seriam as situações externas à empresa (positivas e negativas) que poderiam ocorrer ao longo do caminho escolhido?

Todo caminho tem seus limites definidos. E são esses limites, por exemplo, que orientam as empresas para que não saiam da pista e não deixem a vaca ir pro brejo.  É preciso definir um modo de percorrer o caminho, pois o sucesso da caminhada depende do estilo e do ritmo de quem a percorre e dos diversos fatores internos e externos que afetam a caminhada.  Por isso, é importante se perguntar sempre: minha estratégia para alcançar o meu objetivo está de acordo com os valores, o negócio, a missão e a visão de futuro da  empresa?  Se a resposta é sim, ótimo!  Esse é o caminho, siga em frente, mete bronca.  Se não,  pare!  Pense, mude, melhore, planeje e aja de forma diferente!

Certamente que os compromissos cotidianos de um gestor tomam conta de boa parte dos  seu dia, restando assim pouco tempo para refletir de forma mais dedicada sobre os caminhos da empresa e seus planos para o futuro, para inovar e procurar  superar velhos hábitos que mantêm  a  empresa  estagnada.  Essa reflexão é muito importante pois  é  preciso  pensar que valores estão sendo praticados na organização. Sabemos, claro,  que os valores consistem em um conjunto de princípios que todos na empresa devem se engajar para cumprir constantemente.  Após estas reflexões, será possível ver a Gestão Estratégica como um momento para repensar a empresa de forma planejada, organizada e lógica,  aplicando os valores estratégicos que são a relação direta entre os valores empresariais e os valores pessoais na gestão da empresa.

Ora, quando uma pessoa deseja constituir ou melhorar uma empresa, ela começa a procurar em outras pessoas algumas características, alguns valores que lhes são semelhantes ou que ela deseja que as outras pessoas tenham para a perfeita convivência e realização de seus propósitos, os consultores recomendam muito isso. O somatório desses valores expressos pelo comportamento das pessoas dentro da empresa é o que denominamos Conjunto de Valores Estratégicos que exprimem a Cultura Empresarial. Ou seja, a atitude balizada pelos valores é que faz a empresa chegar a seu ponto desejado. É um grande exercício, pois é no dia a dia que falamos e agimos através dos valores. São eles que diferenciam uma empresa de outra. Eles contribuem para dar vida e resultado à empresa!

E quanto à missão, aquela que consta no Manual da Qualidade, o que poderíamos falar?  Em primeiro lugar,  a missão é também conhecida como a razão de ser da empresa e vai depender de uma definição clara de seu campo de atuação, ou seja, de seu negócio. Se a empresa  não tiver claro qual é seu negócio, sua missão vai ser mesmo um monte de palavras  bonitas.  Não se esquecendo que a missão orienta a partida: é a partir dela que podemos iniciar uma caminhada em busca de algo melhor para a empresa e para as pessoas que dela fazem parte.  A missão da empresa não deve ser da direção, mas de todos que fazem parte dela, inclusive da faxineira.  

Isso significa que o gestor deve ser um vendedor em duas frentes: no mercado, no qual  vende seus produtos ou serviço e  internamente onde  é o  vendedor da missão e dos sonhos da organização.  Mas o assunto, claro, não termina aqui.