Demonstrar a capacidade da organização de consistentemente fornecer produto que atenda aos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis aumentando a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do sistema da qualidade, incluindo processos para sua melhoria contínua e garantia de conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis.

Lembre-se que o sistema da qualidade, deve estar direcionado para os requisitos em gerais nos processos internos e externos, é claro que além de um planejamento e avaliação, sempre surgem oportunidades de melhorias que devam ser consideradas para que não somente o SGQ seja um sistema de controle e sim de desenvolvimento.

Entenda-se que hoje existam inúmeras empresas que realizam o atendimento aos requisitos, portanto as mesmas acabam deixando de lado o básico para que o sucesso de atendimento deste requisito básico se torna de fato uma ação em grupo e continua.