Diagrama de Ishikawa: Razões e Benefícios

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O Diagrama de Ishikawa é considerada uma das ferramentas da Qualidade, é uma representação gráfica que nos possibilita organizar informações, auxiliando na identificação das possíveis causas de um determinado problema (efeito).

 

Você deve utilizar quando necessário identificando todas as possíveis causas que contribuem para o problema (efeito) no processo. 

 

O Diagrama de Ishikawa criado pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943.


Através de uma representação gráfica de uma espinha de peixe, podemos identificar as causas mais prováveis e posteriormente selecionamos para uma análise mais completa, considerando os fatos que mudaram tais como desvios, eliminando as causas e não o sintoma identificado do problema.

 

5 passos para aplicação do Diagrama de Ishikawa

  • Definir o problema sob estudo;
  • Criar a espinha de peixe identificando o problema (efeito) analisado;
  • Identificar as causas mais prováveis do problema (efeito), utilizando para esta avaliação o trabalho do grupo como pesquisa de campo, classificando pelo grau de criticidade identificado pelo Gráfico de Pareto;
  • Relacionar cada problema (efeito) para uma espinha de peixe;
  • Analisar estas causas e planejar ações.

Razões para utilizar o Diagrama de ishikawa

  • Identificação das causas e seus problemas;
  • Organização das causas potenciais;
  • Indicação dos relacionamentos das causas;
  • Redução da tendência de procura da causa verdadeira.

Benefícios para aplicação do Diagrama de ishikawa

  • Auxilio nos objetivos de aperfeicoamento dos processos;
  • Registro visual para posterior visualização e análise.

Esta ferramenta facilita o estudo e identificação da causa que gera o efeito, tornando-se o início de um trabalho que origina a ação, Portanto envolva toda a equipe deste processo para melhor aproveitamento deste estudo, a sua aplicação poderá ser mais ampla conforme a necessidade do estudo a ser aplicado.




Zafenate Desidério Zafenate Desidério  /  Site do autor  /  Qualidade  / Data: 29/05/2013  / Views: 5.490 / Mais artigos deste colunista

Fundador e Editor do Portal Qualidade Brasil, com mais de 10 anos na área de Gestão da Qualidade. Acredita que o maior potencial de transformação na Qualidade é o ser Humano....