Perfil:

Consultora, Palestrante, Sócia-Diretora da Fideliza360º, Docente Universitária para Pós-Graduação e Graduação nos cursos de Gestão de Pessoas e Administração no Centro Universitario UniItalo. MBA em Gestão de Pessoas, graduada em Matemática com especialização em Análise de Sistemas, formada pela Academia do Palestrante, formada nas Diretrizes de Treinamento ISO 10.015 pela ABNT, Capacitação Empreendedora através do Empretec/ONU-Sebrae.

08 anos em consultorias nas áreas de RH e Atendimento ao Cliente. 12 anos de experiência em Treinamentos Organizacionais, tendo atuado em grandes Bancos como Santander, Safra e BCN. Percorreu várias áreas, absorvendo uma visão geral do Atendimento a Clientes. 06 anos de experiência em Call Center, coordenando operações de grande porte ativas e receptivas. Gestão dos clientes: Microsoft, Caixa Econômica, Globo.com, Itaú e Caixa Capitalização. Forma mais de 1500 jovens anualmente e ministra Palestras em Fidelização de Clientes e Motivação por todo o Brasil.