Objetivo:

Capacitar as lideranças para a definição dos processos organizacionais e de um modelo de gestão por indicadores focado em resultados.

Além dos aspectos conceituais envolvidos no tema, será apresentada uma solução de automação que fornece as ferramentas que ajudam a tornar os processos de negócio explícitos, assim como as funcionalidades necessárias para auxiliar os gestores no controle e aplicação de mudanças nos fluxos de trabalho manuais e automatizados.

Público Alvo:

Diretores, gerentes e lideranças de organizações de todos os setores.

Carga Horária:

16 horas, divididas em dois dias.                                                                                           

Programa:

• Conceito de gestão
• Conceito de processo
• Classificações de processos
• Modelagem de processos
• Conceito de indicador de desempenho
• Estabelecendo metas
• O ciclo PDCA
• O papel do gestor
• Tomada de ações corretivas e preventivas
• Exemplos práticos

Horário e Local:

23 e 24 de novembro de 2010 (3ª. e 4ª.feira)

08:00 às 12:00 – 14:00 às 18:00

Local: ACIJ – Associação Comercial e Industrial de Joinville

Avenida Aluísio Pires Condeixa, 2550
Joinville - SC, 89221-750

** Estacionamento próprio – R$2,00 1ª.hora; R$1,00/hora adicional - valores por conta do participante.

 Investimento:

R$430,00 por participante para inscrições até 12/novembro.  Após esta data, R$460,00.

Desconto especial de 10% para dois ou mais participantes por empresa.

 Inclui:

Certificado, material didático, coffee break.